Trong Giao tiếp hàng ngày chúng ta cần đến ngôn ngữ, vậy ngôn ngữ đã đóng một vai trò hết sức quan trọng trong cuộc sống và việc sử dụng ngôn ngữ như thế nào để cảm hóa lòng người, để đạt được mục đích lại là một vấn đề quan trọng hơn. Ngoài giai tiếp bằng lời thì việc viết thư, giao tiếp qua điện thoại cũng rất quan trọng.Chúng tôi biên dịch cuốn "Thực hành vi ... Xem tiếp »